Assistant(e) Administratif Telecom

Contexte

Société informatique sur Challans depuis 1993, et afin d’accompagner sa croissance, Espace Technologie recherche un(e) assistant(e) administratif Telecom. Située à Challans, à 15 minutes de l’Océan Atlantique et à 40 minutes de Nantes. Espace Technologie possède 10 pôles de compétences (Infrastructure & Réseaux, Logiciels, Web & Développement, Cloud, Sécurité, Telecom,…)

Le Pôle Telecom d’ESPACE TECHNOLOGIE distribue des solutions d’accès Internet Haut Débit (ADSL/SDSL/FIBRE), de Téléphonie IP (IPBX, Trunk SIP, Centrex, FaxtoMail, etc…), ainsi que des solutions de communications unifiées hébergées dans le Cloud.

 

Missions

Rattaché(e) au Pôle Télécom de l’entreprise, vous coordonnez toutes les étapes de la livraison d’un client : de l’enregistrement de sa commande à sa mise en service.
Vous êtes en relation régulière avec les clients et les partenaires d’ESPACE TECHNOLOGIE.
Vous travaillez en collaboration avec les différents Pôles de l’entreprise (Commercial, Technique, Administratif …)

  • Validation administrative des dossiers clients.
  • Saisie et suivi des commandes clients.
  • Prise en compte, traitement et suivi des commandes fournisseurs et partenaires (Xdsl, fibre, portabilité…).
  • Coordination et planification des interventions avec les opérateurs.
  • Assurer l’état d’avancement des commandes en cours et informer les clients.
  • Gestion de la relation administrative avec nos différents prestataires (Opérateurs, fournisseurs).
  • Réception d’appels.

Profil

De formation BAC à BAC+2 en Administratif / Commerce & Télécommunication, vous justifiez d’une expérience de 2 ans en Telecom
Vous aimez travailler en équipe et vous avez un vrai sens de la satisfaction client.
Vous êtes organisé(e), intéressé(e) par les nouvelles technologies, autonome, rigoureux (se), vous faites preuve d’une excellente qualité d’écoute et vous souhaitez participer au développement d’une structure dynamique et performante.

  • Maîtrise de l’environnement Windows (Suite Office, Excel en particulier).
  • Excellent rédactionnel et sens du service clients.
  • Fiabilité et rigueur professionnelle associées à des qualités relationnelles et organisationnelles sont primordiales.
  • Grande capacité d’adaptation, notamment avec les différentes interfaces de prise de commande.
  • Expérience dans le domaine du service client, idéalement acquise dans le monde informatique ou télécom.

Le poste

CDI temps plein 35h (du lundi au vendredi)
Poste sédentaire sur Challans (85)
Embauche prévue immédiatement
Rémunération à déterminer suivant le profil

Personne à contacter pour l’annonce :

Envoi des CV et lettre de motivation fcarrion@espace-technologie.com
(les entretiens seront uniquement sur RV fixés par la personne en charge du recrutement et après analyse de la demande).

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