Technicien Support Systèmes et Réseaux H/F

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Contexte 

Notre société créée il y a 23 ans, compte 50 collaborateurs et plus de 3000 clients Nous proposons une offre d’informatique globale multi compétences (infrastructure/télécom/solutions de gestion) auprès des PME, TPE, des administrations et des établissements d’enseignements. Notre approche nous positionne comme un acteur majeur du secteur. Intervenant régionalement, nous nous attachons à maintenir une qualité de services maximale afin de pérenniser nos relations avec l’ensemble de nos partenaires clients/fournisseurs.

Dans le cadre de sa très forte croissance, Espace Technologie recherche un(e) Technicien(ne) support Systèmes et Réseaux H/F afin de compléter l’équipe déjà en poste.

 

Description de l’offre 

Rattaché(e) au Responsable du Service Technique, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).
  • Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.
  • Déploiement, surveillance, maintenance et suivi des environnements postes de travail, virtualisés, et des infrastructures système et stockage.
  • Administration des serveurs et des infrastructures réseaux des clients.
  • Gestion des solutions de sauvegarde, de firewalls et autres solutions de sécurisation.
  • Administration et supervision de parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.

Environnements techniques : Postes de travail et solutions d’impression, Architectures réseaux LAN/WAN/WIFI, Environnements virtualisés, Infrastructures système et stockage, Solutions de messageries collaboratives et de communications unifiées, Firewalls et autres solutions de sécurisation, Solutions de supervision. 

Profil 

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire, et bénéficiez d’un excellent relationnel. Ayant le sens du service clients, votre rigueur et votre dynamisme seront vos atouts pour mener à bien vos missions. 

Nous proposons 

  • Salaire fixe fonction du profil
  • ordinateur
  • Mutuelle d’entreprise.

35h/semaine
Poste à pourvoir de suite.

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