Description de l’offre
Au sein de notre équipe de 17 techniciens sous la responsabilité du chef de service, votre mission consiste à :
Livrer, installer, configurer les solutions vendues (PC, serveurs, actifs réseau, systèmes de sécurité, systèmes d’impression…)
Assurer les contrats de service souscrits (contrat de maintenance curatif, préventif, infogérance…)
Gérer le support technique niveau 2 et 3 (en complément de notre service support hotline gérant les niveaux 1 et 2) auprès du portefeuille clients chez qui vous intervenez
Assurer les supports utilisateurs, (résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs par prise de contrôle à distance et/ou en intervenant directement sur site).
Assister l’équipe commerciale dans la construction des propositions clients.
Assurer une veille permanente sur les évolutions du secteur
Profil
Passionné(é), homme/femme de terrain, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire au sein d’une société de services, auprès d’une clientèle de PME.
Votre grande disponibilité, votre forte réactivité, votre sens de l’écoute et du service, et votre crédibilité naturelle vous permettent de régler les problèmes techniques auxquels vous êtes confronté pour venir en aide aux clients.
Capable de communiquer à tous niveaux, d’anticiper les problèmes, votre recul et vos compétences techniques reconnues vous autorisent à avoir un rôle de conseil auprès de vos clients et de les assister.
Doté d’un excellent relationnel, vous entretenez en permanence votre parfaite connaissance des systèmes et réseaux et savez rassurer vos interlocuteurs. Enfin, vous êtes rigoureux et autonome.
Compétences
Postes de travail et solutions d’impression, Architectures réseaux LAN/WAN/WIFI, Environnements virtualisés,
Infrastructures système et stockage, Solutions de messageries collaboratives, Firewalls et autres solutions de sécurisation.
Déplacements à prévoir essentiellement sur les départements 44 et 85.
Package proposé attractif : fixe selon profil + véhicule + ordinateur portable + téléphone portable + Mutuelle
